Aus Gästen können Beziehungen entstehen.
Sweet Spot merkt sich, wer wiederkommt, wo er gern sitzt und was ihm wichtig ist – damit aus einem Besuch ein Stammgast wird.
CRM
Deine Gäste,
an einer Stelle.
Die Gästeliste weiß, wer kommt und wer fehlt – das Gästenetzwerk zeigt, was deine Gäste verbindet.
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Jeder Gast mit Besuchen, Lieblingsplatz und Stand. Kreise wie „Überfällig“ oder „Geburtstag steht an“ füllen sich von selbst.
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Ein Kreis, ein Tisch oder ein Gast in der Mitte, daneben, was sie gemeinsam haben. Mit einem Klick wird daraus ein neuer Kreis.
Stammgäste fallen
nicht vom Himmel.
Deshalb merkt sich Sweet Spot jeden Gast.
Niemand füllt Karteikarten aus. Jede Reservierung und jeder Besuch ergänzt das Profil – und Sweet Spot ordnet daraus von selbst.
Seit 23 Tagen nicht da – fast dreimal so lange wie sonst. Er steht im Kreis „Überfällig“.
Was Sweet Spot sich merkt
- Besuche und RhythmusWie oft er kommt und in welchem Abstand.
- LieblingsplatzTisch 1 – 13× selbst gewählt.
- AnlässeGeburtstag, Hochzeitstag, Jubiläum.
- Hinweise„Rechnung immer getrennt“.
Was daraus wird
- Kreise, die sich selbst füllenÜberfällig, Geburtstag steht an.
- Angebot möglichSein Lieblingstisch ist frei.
- Stammgäste einer ReiheWer bei 3 der letzten 6 Quiz-Abenden war.
- Einwilligung im BlickWen du anschreiben darfst – und wen nicht.
Du pflegst nichts von Hand: Die Zahl neben jedem Kreis stimmt immer.
CRM
Jede Nachricht
zur richtigen Zeit.
Bestätigung, Erinnerung, Einladung – jede aus deinen Vorlagen, jede mit den Angaben des Gastes.
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Bestätigung sofort, Erinnerung am Vortag, Absage und Änderung – je eine Vorlage und ein Schalter.
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Eine fertige Vorlage wählen oder Blöcke selbst ziehen, mit den Daten der Reservierung – und je nach Gast anders.
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Vermisst, Geburtstag, Ein Jahr dabei: einmal einstellen – Sweet Spot rechnet jeden Tag nach, wen es trifft.
Niemand will
Newsletter.
Deshalb schreibt Sweet Spot nur, wenn es passt.
Eine Automation schreibt nicht an alle, sondern an die, für die es gerade stimmt – und lässt den Rest in Ruhe.
Werbung geht nur an Gäste mit Einwilligung. Wer keine E-Mail hat (18) oder keinen passenden Weg, fällt heraus – und du siehst, warum.
Wann sie schreibt
- Nach dem Rhythmus des GastesVermisst: doppelt so lange weg wie sonst.
- Zu einem AnlassGeburtstag, Ein Jahr dabei, Jubiläum.
- Vor einer VeranstaltungAn die, die schon dabei waren.
- Wenn ein Gast in einen Kreis kommtZum Beispiel: der zweite Besuch fehlt.
Was sie nie tut
- Zu oft schreibenHöchstens eine Nachricht je Gast in 7 Tagen.
- Nachts schreibenNie zwischen 21:00 und 08:00 Uhr.
- Ohne Einwilligung werbenPersönliche Nachrichten ja, Werbung nein.
- Sich wiederholenDieselbe frühestens nach 3 Monaten wieder.
„Erst zeigen“: Sweet Spot legt dir jede Nachricht zur Freigabe vor – oder sie geht allein.